Alterar o e-mail da conta

Para pedir a alteração do e-mail da conta, abra a página de contato e escreva para o e-mail de suporte indicado ali. O MicroPortuguese ainda não oferece essa alteração em uma página de configurações. Vamos orientar você sobre o próximo passo e confirmar que a conta é sua antes de fazer qualquer mudança.

O que escrever na mensagem

Informe o endereço que sua conta usa hoje e o novo endereço que você quer usar. Diga também se ainda consegue entrar na conta e acessar a caixa de entrada antiga.

Se puder, envie o pedido usando o e-mail atual da conta. Não envie sua senha, códigos de confirmação nem links de recuperação.

Se você não tem mais acesso ao endereço antigo

Use um e-mail em que consiga receber nossa resposta e informe o endereço da conta no texto da mensagem. A falta de acesso à caixa de entrada não dispensa a confirmação de identidade. Vamos explicar como continuar sem pedir que você envie sua senha.

Se o problema for apenas a senha, peça um link de redefinição. Esse link vai para o endereço que a conta usa atualmente; ele não troca o e-mail da conta.

Sua conta também é usada na SubLearn

Você usa a mesma conta aqui e na SubLearn. Alterar o endereço dessa conta também muda o e-mail usado para entrar na SubLearn e receber mensagens da conta. Avise na solicitação se você também usa esse serviço.

Cada endereço pode pertencer a uma única conta, incluindo as contas da SubLearn. Se o novo endereço já estiver em uso, diga se a outra conta também é sua. Não crie outra conta para tentar mover os dados.

Como acompanhar o pedido

Guarde a mensagem que enviou. Se precisar acrescentar informações ou perguntar sobre o andamento do pedido, envie os detalhes na mesma conversa de e-mail.