Pedir a exclusão da conta

Para pedir a exclusão, abra a página de contato e escreva para o e-mail de suporte indicado ali. Escreva que deseja excluir a conta e informe o e-mail que ela usa. O MicroPortuguese ainda não oferece um botão de exclusão em Configurações.

Uma conta excluída não pode ser restaurada, então guarde primeiro o que deseja manter.

Antes de enviar o pedido

• Peça uma cópia dos dados que deseja guardar. Solicite seus dados e espere receber e salvar a cópia antes de confirmar a exclusão.
• Confira se você tem alguma assinatura em outro serviço. Excluir a conta não cancela uma assinatura automaticamente. Se você fez uma compra na SubLearn ou em outro site da família, cancele a renovação no serviço em que comprou, conforme as regras dele.
• Trate um pedido de reembolso separadamente. Se houver um pagamento, consulte as condições do serviço em que fez a compra. Pedir a exclusão da conta não solicita nem garante um reembolso.

Diga qual é o alcance do pedido

Você usa a mesma conta aqui e na SubLearn. Diga se quer excluir apenas os dados do MicroPortuguese ou a conta compartilhada inteira. Excluir a conta inteira também remove seu acesso à SubLearn.

Se tiver dúvida sobre o que será afetado, peça essa explicação antes de confirmar. Não vamos tratar um pedido sobre os dados deste site como autorização para excluir a conta inteira.

Como acompanhar a solicitação

Use o e-mail da conta, se puder. Se escrever de outro endereço, informe no texto qual endereço a conta usa. Podemos pedir uma confirmação para verificar se o pedido veio de você. Nunca envie sua senha, códigos de confirmação nem links de recuperação.

Guarde uma cópia da mensagem que enviou. Para perguntar sobre o andamento do pedido, envie os detalhes na mesma conversa de e-mail. Se precisar escrever uma nova mensagem, inclua a data e o assunto do pedido anterior.

Prazos e dados que precisam ser mantidos

Atendemos ao pedido no prazo previsto pela lei aplicável, normalmente um mês quando esse prazo se aplica. Vamos informar o resultado e qualquer extensão permitida.

Alguns registros precisam ser mantidos por exigência legal, como dados de pagamentos e impostos, se houver. Eles ficam pelo período exigido por lei. Cópias de segurança permanecem até serem substituídas pelo ciclo normal de backup. Vamos explicar os limites que se aplicarem ao seu pedido.